Assistance

Quels sont les abonnements proposés ?

IMMONAI propose une offre gratuite, un abonnement Standard et un abonnement Pro, mensuels ou annuels. Le prix exact et la durée d'un éventuel essai gratuit sont toujours affichés sur l'écran d'abonnement, avant tout paiement.

Comment résilier mon abonnement ?

• iPhone / iPad : Réglages → votre nom → Abonnements → IMMONAI → Annuler l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
• Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → IMMONAI → Annuler.
• Web (Stripe) : Paramètres → Abonnement → « Gérer mon abonnement ».

Un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play se gère uniquement depuis la boutique correspondante ; IMMONAI ne peut pas le résilier à votre place.

Comment restaurer un achat ?

Écran d'abonnement → « Restaurer mes achats », connecté avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : Paramètres → « Supprimer mon compte ». Vos données personnelles sont supprimées immédiatement ; seules les données de facturation légalement obligatoires sont conservées, de façon anonymisée. La suppression du compte n'annule pas un abonnement Apple ou Google Play en cours : pensez à le résilier d'abord (voir ci-dessus).

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Vérifiez vos courriers indésirables, puis utilisez « Renvoyer l'e-mail » sur l'écran de connexion. Sinon, écrivez-nous.